Ofrecemos conexión a internet por Fibra óptica de alta velocidad
Descargue hasta 1Gb.
La fibra compartida es una oferta de conectividad de alta velocidad simétrica.
Está diseñada para satisfacer las necesidades de alta velocidad de las empresas, alcanza hasta 1Gb en velocidad simétrica. La opción de la banda ancha de la voz garantiza la realización de sus llamadas telefónicas.
Datos técnicos:
- Velocidad simétrica: Hasta 1 Gb.
- Tecnología: Fibra óptica FTTH.
- Limitación de ancho de banda: No.
- IPV4: Si.
- IPV6 : Si.
- QoS: Si.
- Banda ancha garantizada en voz: Si.
- Enrutador: preconfigurado e instalado.
Innovatalk Recording System (IRS), es un software de grabación profesional de llamadas enfocado al mundo de los call-centers y de empresas que precisen de una herramienta de grabación potente, fiable y flexible.
Infraestructura
El software de grabación, se compone de los siguientes elementos:
1. IRS-CORE.
2. BBDD MySql.
3. Servlett (BussinesData/Niveles de ocupación).
4. Software cliente en Windows.
IRS-CORE se basa en java, es el software que obtiene la información de los planes de grabación activos y sus dispositivos asociados, monitoriza los eventos de la centralita para identificar que llamadas deben grabarse, con que patrón de nombre de fichero y en que ubicación.
Sus principales funcionalidades son las siguientes:
• Detecta en tiempo real los dispositivos nuevos que se añaden en la centralita y actualiza la tabla de dispositivos de IRS.
• Realiza el seguimiento de las llamadas transferidas para relacionar los diferentes segmentos de la llamada.
• Permite la comunicación de software externo para implementar códigos de negocio en las llamadas. (BUSSINES DATA).
• Controla el volumen de licencias de grabación simultánea contratadas.
• Reacciona ante cualquier cambio en los planes de grabación en tiempo real, por lo que no es necesario recargar ningún plan ni reiniciar la grabadora.
MySQL
IRS se basa en MySql para albergar toda la configuración de la herramienta y los registros de los apuntes de las llamadas grabadas para su explotación y localización.
Esta versión 1.10 utiliza esta base de datos, pero pueden utilizarse otras más potentes como DB2, Oracle o SqlServer, si desea más información al respecto solicite información en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
IRS-Client, es la aplicación windows de explotación y configuración del sistema de grabación, no tiene licencia y es de libre distribución.
Con nuestro servicio de Telefonía IP en Cloud, todo su sistemas de comunicaciones dejan de depender de una ubicación física concreta.
¿Traslada sus instalaciones?
No hay problema. La central IP va con su empresa donde ésta vaya, sin necesidad de reinstalar nada, sin complicaciones.
¿Abre una nueva delegación?
Tan sólo necesita una conexión a Internet. Ampliamos su misma central IP con nuevos números, nuevas extensiones, nuevos mensajes de voz, grupos de salto o de captura. Y todo ello podrá realizarlo Vd. mismo desde un completo panel de control gestionable desde cualquier ubicación.
También es posible conectar su central digital con una centralita IP. Como resultado de la combinación obtenemos centrales telefónicas que integran soluciones avanzadas de telefonía y mensajería, movilidad Dect de alta confidencialidad, Voz IP (VoiP), elevada interoperabilidad con sistemas de gestión de datos (CRM, centro de llamadas, hospitalidad,etc) gracias a una flexibilidad de CTI muy elevada, en definitiva comunicaciones eficientes y flexibles.
Principales ventajas:
- Crece con usted adaptándose a sus necesidades, superando sus expectativas de hoy y mañana. Las tarjetas y accesorios opcionales permitirán ampliar el sistema para que se adapte a las necesidades actuales y de futuro.
- Reducción de costes. La tecnología IP permite conectar sucursales con un coste mínimo y utilizar las mismas líneas para la voz y los datos o integrar proveedores IP de bajo coste.
- Tecnologías avanzadas. Integración de telefonía y PC (CTI), compatibilidad con VoiP, teléfonos digitales e inalámbricos.
- Gestión de llamadas avanzada.
- Sin perder nunca una llamada. Función de mensajes integrados, operadora automática, integración de sistemas de procesamiento de voz.
- Flexibilidad móvil. Los teléfonos inalámbricos permiten estar conectado incluso fuera del despacho.
- Tras un estudio previo y por una pequeña cuota mensual redundamos todos los sistemas para que en caso de una avería en su centralita las llamadas salientes y entrantes puedan seguir funcionando con normalidad.
- Configuramos el encaminamiento directamente a nivel de operador IP y en caso de que las llamadas entrantes o salientes no puedan ser redirigidas/gestionadas a/desde su centralita teléfonica, entra en servicio una nueva central en cloud configurada exactamente con las mismas reglas de negocio (desvío a extensiones, grupos de salto, mensajes de voz, etc) con lo que conseguimos evitar que un simple fallo técnico deje a su empresa paralizada hasta su resolución técnica.
La telefonía IP es una tecnología perfectamente establecida y asentada, que permite enviar la señal de voz a través de Internet, empleando el protocolo IP (Internet Protocol).
Permite un gran ahorro ya que hace un uso más eficaz de la red, que transporta tanto voz como datos.
Innovatalk VoIP Cloud es una plataforma de telefonía que consiste en una centralita de voz fácilmente configurable por medio de un panel de control, y que permite realizar las funciones usuales de una centralita convencional, como recibir, realizar o redirigir llamadas dentro de una estructura completamente digital, de sencilla administración y con gran capacidad de crecimiento.
Además, puede compartir una centralita cloud entre varias sedes. El único requisito para poder utilizar una de las extensiones es disponer de internet, sin necesidad de tener todos los usuarios la misma conexión.
Las funcionalidades estándar de nuestro servicio son las siguientes:
- Alta de cualquier tipo de extensiones SIP (hardphones, softphones, smartphones... hasta 50 extensiones)
- Transferencia de llamadas (directas o con consulta)
- Conferencias múltiples
- Salas de conferencias (hasta 5 salas simultáneas)
- Grupos de salto
- Grupos de captura
- Desvio de llamadas si no contesta o si está ocupado
- Opción "No molestar"
- Retención de llamadas (Hold)
- Identificación de número entrante (ANI)
- Call parking
- Mensajería de voz (voicemail) con envío de correos electrónicos con el mensaje dejado en el buzón de voz
- Música en espera (archivos wav, mp3, etc)
- Operadora de voz virtual (hasta 3 menús de voz interactivos)
- Enrutamiento inteligente de llamadas entrantes y salientes, completamente personalizable
- Registro de llamadas personalizable, con múltiples datos (origen, destino, duración, etc).
Otras funcionalidades:
- Colas ACD
- Reporting Call Center
- Marcaciones abreviadas
- Mensajes personalizables en función de la extensión
- Observación de llamadas (monitorización online)
- Grabación de llamadas
- Integración con PC
- ClickTo Call
- Softphone
- Acceso a sistema de mensajería desde PC
- Integración con GUC (Gestor Unificado de Contactos)
- Integración con CRM corporativo
